سياسة استرداد الأموال

1. التزامنا

يعد اختيار مزود الاستضافة قرارًا مهمًا. ولهذا السبب نقدم ضمان استرداد الأموال على خطط مختارة لتقليل المخاطر المتصورة والسماح لك بتقييم خدماتنا في الظروف الحقيقية.

هذه السياسة تكمل الشروط والأحكام الخاصة بنا. في حالة وجود تعارض، تسود الشروط في المسائل التي لم يتم تناولها هنا أو التي تخضع لقواعد قانونية إلزامية.

2. ضمان VPS – 14 يومًا

تتضمن خطط VPS (تخزين Linux وWindows وNVMe) ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الدفعة الأولى للطلب ذي الصلة.

3. خوادم مخصصة – يومين

تتضمن الخوادم المخصصة ضمان استرداد الأموال خلال يومين تقويميين من تاريخ المعاملة، ويخضع ذلك لأهلية النموذج المحدد.

اعتمادًا على الخادم المخصص الذي تم اختياره، قد لا ينطبق الضمان: توضح صفحة المنتج أو عرض الأسعار ما إذا كانت الخطة قابلة للاسترداد أم لا.

4. استضافة المواقع – 14 يومًا

تتضمن خطط استضافة الويب ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا تقويميًا من الدفعة الأولى، وفقًا لشروط الأهلية.

5. أسماء النطاقات – غير قابلة للاسترداد

أسماء النطاقات غير قابلة للاسترداد بمجرد تأكيد الطلب وتسجيل النطاق أو نقله.

6. جلسات BGP — 14 يومًا

تتضمن جلسات BGP ضمان استعادة الأموال لمدة 14 يومًا تقويميًا من الدفعة الأولى.

أي رسوم تركيب أو إعداد تم فرضها في وقت الطلب غير قابلة للاسترداد، حتى لو تم إلغاء الجلسة خلال فترة الضمان.

7. شروط الأهلية

للاستفادة من هذا الضمان يجب على العميل بشكل خاص:

8. كيفية طلب استرداد الأموال

أرسل طلبك عبر منطقة العميل أو عبر البريد الإلكتروني إلى support{'@'}1vps.cc مع رقم الطلب والخدمة المتأثرة وسبب طلبك.

يقر فريقنا بالاستلام ويتحقق من الأهلية خلال يومي عمل تقريبًا.

9. طريقة وتوقيت استرداد الأموال

تتم معالجة المبالغ المستردة، حيثما أمكن، عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة للطلب الأصلي (البطاقة، PayPal، التحويل المصرفي، وما إلى ذلك).

انتظر ما يقرب من 5 إلى 10 أيام عمل بعد الموافقة، اعتمادًا على مزود الدفع (Mollie). لا يفرض 1VPS.cc رسوم استرداد عند قبول الطلب.

10. الاستثناءات

يحتفظ 1VPS.cc بالحق في رفض أي طلب، لا سيما عند تجاوز الموعد النهائي، أو كان الاستخدام مسيئًا أو غير قانوني، أو الاشتباه في الاحتيال، أو تهدف الطلبات المتكررة إلى التحايل على الضمان، أو تطبيق الاعتمادات الترويجية والأرصدة غير القابلة للاسترداد.

2. ضمان السحابة / الخادم الافتراضي الخاص — 14 يومًا

تتضمن خطط السحابة / الخادم الافتراضي الخاص المؤهلة ضمانًا لاسترداد الأموال لمدة 14 يومًا تقويميًا من الدفعة الأولى.

هل تحتاج إلى مساعدة في استرداد الأموال؟

تواصل مع الدعم برقم طلبك يتم التعامل مع كل طلب بشكل عادل.