Rückerstattungsrichtlinie

1. Unser Engagement

Die Wahl eines Hosting-Anbieters ist eine wichtige Entscheidung. Aus diesem Grund bieten wir für ausgewählte Pläne eine Rückerstattungsgarantie an, um das wahrgenommene Risiko zu reduzieren und Ihnen die Möglichkeit zu geben, unsere Dienstleistungen unter realen Bedingungen zu bewerten.

Diese Richtlinie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle von Widersprüchen gelten die Bedingungen vorrangig für Angelegenheiten, die hier nicht behandelt werden oder zwingenden Rechtsvorschriften unterliegen.

2. VPS-Garantie – 14 Tage

VPS-Pläne (Linux, Windows, NVMe-Speicher) beinhalten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Datum der ersten Zahlung für die entsprechende Bestellung.

3. Dedizierte Server – 2 Tage

Dedizierte Server beinhalten eine zweitägige Rückerstattungsgarantie ab dem Transaktionsdatum, vorbehaltlich der Berechtigung des ausgewählten Modells.

Abhängig vom gewählten dedizierten Server gilt die Garantie möglicherweise nicht: Auf der Produktseite oder im Angebot ist angegeben, ob der Plan erstattungsfähig ist.

4. Webhosting – 14 Tage

Webhosting-Pläne beinhalten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab der ersten Zahlung, vorbehaltlich der Teilnahmebedingungen.

5. Domainnamen – nicht erstattungsfähig

Domänennamen werden nicht erstattet, sobald die Bestellung bestätigt und die Domäne registriert oder übertragen wurde.

6. BGP-Sitzungen – 14 Tage

BGP-Sitzungen beinhalten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab der ersten Zahlung.

Etwaige zum Zeitpunkt der Bestellung erhobene Installations- oder Einrichtungsgebühren werden nicht erstattet, auch wenn die Sitzung innerhalb der Garantiezeit abgesagt wird.

7. Teilnahmebedingungen

Um von dieser Garantie profitieren zu können, muss der Kunde insbesondere:

8. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie Ihre Anfrage über den Kundenbereich oder per E-Mail an support{'@'}1vps.cc mit der Bestellnummer, dem betroffenen Service und dem Grund Ihrer Anfrage.

Unser Team bestätigt den Eingang und prüft die Berechtigung innerhalb von ca. 2 Werktagen.

9. Rückerstattungsmethode und -zeitpunkt

Rückerstattungen werden nach Möglichkeit über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde (Karte, PayPal, Banküberweisung usw.).

Je nach Zahlungsanbieter (Mollie) kann es nach der Genehmigung etwa 5 bis 10 Werktage dauern. 1VPS.cc erhebt keine Rückerstattungsgebühren, wenn der Antrag angenommen wird.

10. Ausschlüsse

1VPS.cc behält sich das Recht vor, jede Anfrage abzulehnen, insbesondere wenn die Frist überschritten wurde, die Nutzung missbräuchlich oder rechtswidrig war, ein Betrugsverdacht besteht, wiederholte Anfragen darauf abzielen, die Garantie zu umgehen, oder wenn Werbegutschriften und nicht erstattungsfähige Guthaben vorliegen.

2. Cloud- / VPS-Garantie — 14 Tage

Berechtigte Cloud- /VPS-Pläne beinhalten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab der ersten Zahlung.

Benötigen Sie Hilfe bei einer Rückerstattung?

Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer. Jede Anfrage wird fair behandelt.