Política de Reembolso

1. Nosso compromisso

Escolher um provedor de hospedagem é uma decisão importante. É por isso que oferecemos uma garantia de reembolso em planos selecionados para reduzir o risco percebido e permitir que você avalie nossos serviços em condições reais.

Esta política complementa nossos Termos e Condições. Em caso de conflito, os Termos prevalecem para assuntos não abordados aqui ou sujeitos a normas legais obrigatórias.

2. Garantia VPS – 14 dias

Os planos VPS (Linux, Windows, armazenamento NVMe) incluem uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias corridos a partir da data do primeiro pagamento do pedido relevante.

3. Servidores dedicados – 2 dias

Os servidores dedicados incluem uma garantia de reembolso de 2 dias corridos a partir da data da transação, sujeito à elegibilidade do modelo selecionado.

Dependendo do servidor dedicado escolhido, a garantia pode não ser aplicável: a página do produto ou orçamento indica se o plano é reembolsável.

4. Hospedagem na web – 14 dias

Os planos de hospedagem na Web incluem uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias corridos a partir do primeiro pagamento, sujeito às condições de elegibilidade.

5. Nomes de domínio – não reembolsáveis

Os nomes de domínio não são reembolsáveis ​​depois que o pedido for confirmado e o domínio for registrado ou transferido.

6. Sessões BGP – 14 dias

As sessões BGP incluem uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias corridos a partir do primeiro pagamento.

Quaisquer taxas de instalação ou configuração cobradas no momento do pedido não são reembolsáveis, mesmo que a sessão seja cancelada dentro do período de garantia.

7. Condições de elegibilidade

Para beneficiar desta garantia, o cliente deve nomeadamente:

8. Como solicitar reembolso

Envie o seu pedido através da área de cliente ou por email para support{'@'}1vps.cc com o número do pedido, serviço afetado e motivo do seu pedido.

Nossa equipe confirma o recebimento e verifica a elegibilidade em aproximadamente 2 dias úteis.

9. Método e prazo de reembolso

Os reembolsos são processados, sempre que possível, através do mesmo método de pagamento utilizado para a encomenda original (cartão, PayPal, transferência bancária, etc.).

Aguarde aproximadamente 5 a 10 dias úteis após a aprovação, dependendo do provedor de pagamento (Mollie). 1VPS.cc não cobra taxas de reembolso quando a solicitação é aceita.

10. Exclusões

1VPS.cc reserva-se o direito de recusar qualquer pedido, nomeadamente quando o prazo for excedido, a utilização for abusiva ou ilegal, houver suspeita de fraude, pedidos repetidos que visem contornar a garantia, ou se aplicarem créditos promocionais e saldos não reembolsáveis.

2. Garantia Cloud / VPS — 14 dias

Os planos de nuvem / VPS elegíveis incluem uma garantia de reembolso de 14 dias corridos a partir do primeiro pagamento.

Precisa de ajuda com um reembolso?

Entre em contato com o suporte com o número do seu pedido. Cada solicitação é tratada de forma justa.