退款政策

1. 我们的承诺

选择托管提供商是一个重要的决定。这就是为什么我们为选定的计划提供退款保证，以降低感知风险并让您在实际情况下评估我们的服务。

本政策是对我们的条款和条件的补充。如有冲突，本条款未涵盖或受强制性法律规则约束的事项以本条款为准。

2. VPS保证——14天

VPS 计划（Linux、Windows、NVMe 存储）包括自相关订单首次付款之日起 14 个日历日的退款保证。

3. 专用服务器——2天

专用服务器包括自交易之日起 2 个日历日的退款保证，具体取决于所选型号的资格。

根据所选的专用服务器，保证可能不适用：产品页面或报价说明该计划是否可退款。

4. 网络托管 — 14 天

网络托管计划包括从首次付款起的 14 个日历日退款保证，但须符合资格条件。

5. 域名——不可退款

一旦订单确认且域名注册或转让后，域名将不予退款。

6. BGP 会话 — 14 天

BGP 会话包括从首次付款起的 14 个日历日退款保证。

即使在保证期内取消课程，在订购时收取的任何安装或设置费用均不予退还。

七、资格条件

为了受益于这一保证，客户必须特别注意：

8. 如何申请退款

通过客户区或通过电子邮件向 support{'@'}1vps.cc 提交您的请求，并附上订单号、受影响的服务以及请求原因。

我们的团队会在大约 2 个工作日内确认收货并检查资格。

9. 退款方式及时间

如果可能，退款将通过与原始订单相同的付款方式（银行卡、PayPal、银行转帐等）进行处理。

批准后大约需要 5-10 个工作日，具体取决于支付提供商 (Mollie)。 1VPS.cc在接受请求后不收取退款费用。

10. 除外情况

1VPS.cc 保留拒绝任何请求的权利，特别是在超过截止日期、滥用或非法使用、涉嫌欺诈、重复请求旨在规避保证或适用促销积分和不可退还余额的情况下。

2.云/VPS保证— 14天

符合条件的云/VPS计划包括从第一笔付款开始的14个日历日的退款保证。

需要退款方面的帮助吗？

请联系支持人员并提供您的订单号。每个请求都会得到公平处理。