Política de reembolso

1. Nuestro compromiso

Elegir un proveedor de hosting es una decisión importante. Es por eso que ofrecemos una garantía de reembolso en planes seleccionados para reducir el riesgo percibido y permitirle evaluar nuestros servicios en condiciones reales.

Esta política complementa nuestros Términos y condiciones. En caso de conflicto, los Términos prevalecerán para asuntos no cubiertos aquí o sujetos a normas legales obligatorias.

2. Garantía VPS: 14 días

Los planes VPS (Linux, Windows, almacenamiento NVMe) incluyen una garantía de devolución de dinero de 14 días naturales a partir de la fecha del primer pago del pedido correspondiente.

3. Servidores dedicados: 2 días

Los servidores dedicados incluyen una garantía de reembolso de 2 días calendario a partir de la fecha de la transacción, sujeto a la elegibilidad del modelo seleccionado.

Dependiendo del servidor dedicado elegido, es posible que la garantía no se aplique: la página del producto o la cotización indica si el plan es reembolsable.

4. Alojamiento web: 14 días

Los planes de alojamiento web incluyen una garantía de devolución de dinero de 14 días naturales desde el primer pago, sujeto a condiciones de elegibilidad.

5. Nombres de dominio: no reembolsables

Los nombres de dominio no son reembolsables una vez confirmado el pedido y registrado o transferido el dominio.

6. Sesiones BGP: 14 días

Las sesiones de BGP incluyen una garantía de devolución de dinero de 14 días naturales desde el primer pago.

Cualquier tarifa de instalación o configuración cobrada en el momento del pedido no es reembolsable, incluso si la sesión se cancela dentro del período de garantía.

7. Condiciones de elegibilidad

Para beneficiarse de esta garantía, el cliente debe, en particular:

8. Cómo solicitar un reembolso

Envíe su solicitud a través del área de clientes o por correo electrónico a support{'@'}1vps.cc con el número de pedido, servicio afectado y motivo de su solicitud.

Nuestro equipo acusa recibo y verifica la elegibilidad dentro de aproximadamente 2 días hábiles.

9. Método y plazo de reembolso

Los reembolsos se procesan, cuando sea posible, a través del mismo método de pago utilizado para el pedido original (tarjeta, PayPal, transferencia bancaria, etc.).

Espere aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles después de la aprobación, según el proveedor de pagos (Mollie). 1VPS.cc no cobra tarifas de reembolso cuando se acepta la solicitud.

10. Exclusiones

1VPS.cc se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud, en particular cuando se exceda el plazo, el uso sea abusivo o ilegal, se sospeche de fraude, las solicitudes repetidas tengan como objetivo eludir la garantía o se apliquen créditos promocionales y saldos no reembolsables.

2. Garantía de nube / VPS: 14 días

Los planes en la nube / VPS elegibles incluyen una garantía de devolución de dinero de 14 días calendario desde el primer pago.

¿Necesita ayuda con un reembolso?

Póngase en contacto con el soporte con su número de pedido. Cada solicitud se maneja de manera justa.