Политика возврата

1. Наши обязательства

Выбор хостинг-провайдера – важное решение. Вот почему мы предлагаем гарантию возврата средств по выбранным планам, чтобы снизить предполагаемый риск и позволить вам оценить наши услуги в реальных условиях.

Эта политика дополняет наши Условия использования. В случае противоречий Условия имеют преимущественную силу в вопросах, не охваченных здесь или подпадающих под действие обязательных правовых норм.

2. Гарантия VPS — 14 дней.

Планы VPS (Linux, Windows, хранилище NVMe) включают гарантию возврата денег в течение 14 календарных дней с даты первого платежа за соответствующий заказ.

3. Выделенные серверы — 2 дня.

Выделенные серверы включают гарантию возврата денег в течение двух календарных дней с даты транзакции при условии соответствия выбранной модели.

В зависимости от выбранного выделенного сервера гарантия может не применяться: на странице продукта или в предложении указано, подлежит ли план возврату.

4. Хостинг — 14 дней.

Планы веб-хостинга включают гарантию возврата денег в течение 14 календарных дней с момента первого платежа при соблюдении условий участия.

5. Доменные имена — возврату не подлежат.

Доменные имена не подлежат возврату после подтверждения заказа и регистрации или передачи домена.

6. BGP-сессии — 14 дней.

Сеансы BGP включают гарантию возврата денег в течение 14 календарных дней с момента первого платежа.

Любая плата за установку или настройку, взимаемая во время заказа, не возвращается, даже если сеанс отменен в течение гарантийного срока.

7. Условия отбора

Чтобы воспользоваться этой гарантией, клиент должен, в частности:

8. Как запросить возврат средств

Отправьте запрос через клиентский кабинет или по электронной почте на адрес support{'@'}1vps.cc, указав номер заказа, затронутую услугу и причину вашего запроса.

Наша команда подтверждает получение и проверяет соответствие требованиям в течение примерно 2 рабочих дней.

9. Способ и сроки возврата

Возврат средств по возможности обрабатывается тем же способом оплаты, который использовался для исходного заказа (карта, PayPal, банковский перевод и т. д.).

После одобрения может пройти примерно 5–10 рабочих дней, в зависимости от поставщика платежей (Молли). 1VPS.cc не взимает комиссию за возврат средств при принятии запроса.

10. Исключения

1VPS.cc оставляет за собой право отклонить любой запрос, в частности, если срок превышен, использование было неправомерным или незаконным, есть подозрение в мошенничестве, повторные запросы направлены на обход гарантии или применяются рекламные кредиты и невозвратные остатки.

2. Гарантия Cloud / VPS — 14 дней

Приемлемые облачные /VPS-планы включают 14-дневную гарантию возврата денег с первого платежа.

Нужна помощь с возвратом средств?

Свяжитесь со службой поддержки, указав номер вашего заказа. Каждый запрос обрабатывается честно.